ফেইসবুকে এখন প্রায় সবারই দু – একটা ব্যবসা সংক্রান্ত ছোট খাটো পেইজ আছে। অনেকে ফেইসবুকের এই পেইজের মাধ্যমে তার ব্যবসাকে অনেক দূরে নিয়ে যাচ্ছে, আবার অনেকে মুখ থুবড়ে পড়ছে। এই মুখ থুবড়ে পড়ার পিছনে অনেকগুলো কারণ রয়েছে, আজকে সেগুলোর মধ্যে থেকে মার্কেট রিসার্চ নিয়ে আলোচনা করবো।
চলুন শুরু করি–
মার্কেট রিসার্চ প্রত্যেক ব্যবসার একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অংশ। পৃথিবীর অনেক সফল ব্যবসা শুধুমাত্র এই মার্কেট রিসার্চ করেই সফল। কিন্তু আমাদের দেশের নতুন উদ্দোক্তা বা ফেইসবুক ব্যবসায়ীরা বেশিরভাগই (৮০%-৮৫%) মার্কেটে ব্যবসার অবস্থান না জেনেই ব্যবসায় নামছে, আর কিছু দিন বাদে মুখ থুবড়ে পড়ছে।
মার্কেট রিসার্চ কি?
উত্তরঃ মার্কেট রিসার্চ হচ্ছে মার্কেটে চলমান ব্যবসা গুলোর অবস্থান যাচাই এবং তার সাপেক্ষে আপনার পরিকল্পনা বা ব্যবসার যাচাই বাছাই করা।এক্ষেত্রে এই রিসার্চ থেকে দুটো জিনিস আপনার খুজে বের করা জরুরী।
- আপনার মার্কেটে কিসের চাহিদা বেশি? সেটি সমাধানে আপনি সক্ষম কিনা?
- আপনার কাংখিত গ্রাহক কারা? কোন মার্কেটে আপনি পন্য বিক্রি করবেন?
চাহিদা নির্বাচনের ক্ষেত্রে আমি সেই সব বিষয়গুলোকে খুজতে বলি, যেগুলো অনেকে চাইলেও সলভ করতে পারে না, যদি আপনি এমন কিছু খুজে পান আর সেটা মার্কেটে আপনার দেবার সক্ষমতা রয়েছে তবে আপনি মার্কেটে একচেটিয়া এগিয়ে যেতে পারবেন।
উদাহরণসরুপ, ধরুন আপনি রংপুরে কাপড়ের ব্যবসা করেন বা করবেন, এখানে শীতকালে প্রচুর ঠান্ডা পরে তাই শীতকালে চাদরের চাহিদা থাকে মার্কেটে। আর এই অঞ্চলের মানুষ শীতকালে ইন্ডিয়ান শাল চাদর গুলো পড়তে ভালোবাসে কিন্তু এখানকার স্থানীয় মার্কেটে এটা পাওয়া যায় না, তবে আপনি এখন যদি সেটার যোগান দিতে পাড়েন, দাম যাই হোক না কেন, আপনি কিন্তু মার্কেটে একচেটিয়া এগিয়ে যেতে পারেন। কারন শহরের সব দোকানে চাদর পাওয়া যায়, কিন্তু একমাত্র আপনার কাছেই ইন্ডিয়ান শাল পাওয়া যায়। এক্ষেত্রে আপনি যদি এই প্রোডাক্ট নিয়ে মার্কেটে নামেন আপনার লাভবান হবার সম্ভাবনা বেশি।
কিন্তু আপনি তা না করে আপনি শীতকালে জ্যাকেট বিক্রি শুরু করলেন, সেই সব জ্যাকেট যা বাজারে প্রায় সব দোকানেই কম-বেশি পাওয়া যায়। এক্ষেত্রে আপনি কিন্তু ঝুকিতে থাকবেন। কারণ এই পন্যের ক্রেতারা মার্কেটের যেকোন দোকান থেকেই কিনতে সক্ষম এবং ডেলিভারী চার্জটাও বেচে যাচ্ছে।
আরেকটা উদাহরন দেই, রাজশাহী সিল্কের শাড়ির জন্য বিখ্যাত, অপরদিকে চিটাগাং খদ্দরের বা জুম শাড়ি। একটু মার্কেট যাচাই করলে আপনি দেখতে পাবেন রাজশাহীর শাড়ি চিটাগাং বা বরিশালে অনেক জনপ্রিয়। কারণ দুরুত্বের কারণে এইসব শাড়িগুলো এই এলাকাগুলো খুব একটা পাওয়া যায় না। অপরদিকে রাজশাহী বা রংপুরে জুম শাড়ি। এখন আপনি যদি এই চাহিদা পূরণ করতে পারেন আপনি কিন্তু একচেটিয়া এগিয়ে যাবেন।
কিন্তু আপনি তা না করে যদি রাজশাহীতে, রাজশাহী সিল্ক অথবা, চিটাগাং এ জুম শাড়ি অনলাইনে বিক্রি করতে চান, তবে মার্কেটে আপনার লস করার সম্ভাবনা বেশি। কারণ এই মার্কেটে এই চাহিদা পূরণের সক্ষমতা অনেকের আছে।
তাই আপনি যেই ব্যবসাই করেন না কেন, সহজাত ব্যবসা না করে, ব্যবসার জন্য এমন পন্য বা সার্ভিস নির্বাচন করুন যার চাহিদা পূরণের সক্ষমতা অর্জনের ক্ষমতা আপনার রয়েছে, তবে অবশ্যই একচেটিয়া মার্কেটে এগিয়ে যাবেন এবং লাভবান হবেন।
এবারে আসি মার্কেট নির্ধারণের ব্যাপারে—-
এটা অনেক গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যদি আপনি আপনার কাস্টমার কোথায় সেটা খুজে বের করতে ব্যর্থ হন তবে প্রোডাক্ট যতই ভালো হোক আর আপনি যতই পরিশ্রম করেন না কেন, লসে পরার সম্ভাবনা বেশি।
উদাহরনসরুপ, আমার বাড়ি রংপুর হবার সুবাদে আমার রংপুর অঞ্চলে মোটামুটি অনেক ক্লায়েন্ট আছে যারা ফেইসবুকে ব্যবসা করে এবং বুস্টিং করানোর জন্য আমার সহায়তা নেয়। প্রায়ক্ষেত্রে দেখা যায়, এনারা ঢাকা থেকে প্রোডাক্ট নিয়ে আসেন, আর ব্যবসার প্রমোশন করানোর জন্য ঢাকাসহ সারাদেশে প্রতি ক্যাম্পেইনে ১০-২০ ডলার বাজেটে ফেইসবুকে এডস দেন। এখন যেটা দেখা যায় ঢাকায় ফেইসবুকের বেশি ইউজার থাকার জন্য সেই এডসে ঢাকা ও ঢাকার পাশ্ববর্তী এলাকা থেকে ক্লায়েন্ট রেসপন্স বেশি পাওয়া যায়। কিন্তু এক্ষেত্রে সেল বেশি একটা হয় না।
এখন যদি একটু কেইস স্ট্যাডি করেন, দেখা যাবে যে, ঢাকার ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম বিপত্তি বেজেছে ডেলিভারী চার্জ নিয়ে। কারণ রংপুর থেকে ঢাকার ডেলিভারী চার্জ অনেক বেশি হয়ে যায়, অপরদিকে ঢাকার ক্রেতা ঢাকার যেকোন পেইজ থেকে অর্ধেক বা ফ্রি ডেলিভারী চার্জে একই প্রডাক্ট ক্রয় করতে পারবে। তাহলে সে আপনার থেকে প্রডাক্ট কেন নিবে?
আপরদিকে যেহেতু পেইজ থেকে সেল করা প্রডাক্টগুলো ঢাকা থেকে ইমপোর্ট করা, তাই ঢাকা এবং পার্শ্ববর্তী অঞ্চলে এটি সহজেই আপনার থেকে কম দামে পাওয়া যায়।
কিন্তু যদি আপনি একই প্রোডাক্ট সারাদেশে বিক্রি না করে যদি সেগুলো রংপুরসহ রংপুরের আশেপাশে প্রোমোট করা যেত তবে মার্কেট চাহিদা পূরণ করা যেত, আবার অল্প টাকায় ডেলিভারী করাও সম্ভব হতো। আর এক্ষেত্রে ১০-২০ ডলার বাজেটে এই এলাকার ক্লায়েন্টদের সহজে আয়ত্তে আনা যেত।
আমি প্রায় সময় দেখি প্রায় অধিকাংশ ক্লায়েন্ট তার পন্যের প্রচারণা সারাদেশে চালায়, আর ভাবে তার ১০-২০ ডলার বুস্টে সারাদেশ থেকে কেউ না কেউ অবশ্যই কিনবে, আর তার দ্রুত প্রফিট হবে। কিন্তু তিনি এটা ভাবতে ভুলে যান যে সারাদেশে পন্যের প্রচারণা করতে গেলে আগে নিজের ব্যবসাকে ব্রান্ড হিসেবে দাড় করাতে হবে এবং পাশাপশি দেশব্যাপী প্রচারণার জন্য ভালো মানের ইনভেস্টমেন্ট লাগবে, তবেই মার্কেটিং গোল বা বিজনেস গোল অর্জন করা সম্ভব।
আর এই কারণে সেল না পাবার পর অধিকাংশ ক্লায়েন্ট ভেবে বসেন তার এডভার্টাইজার হয়তো ভালোভাবে কাজ করছে না বা ভালোমানের এডস দিচ্ছে না।
আসলে দোষটা মার্কেটারের না, কারণ আপনি ভুল মার্কেটে ভুল প্রোডাক্টের প্রমোশন করিয়েছেন। আর আপনার ভাগ্যগুণে হয়ত কিছু সেল পেয়েছেন। কিন্তু এভাবে ভুল মার্কেটে ব্যবসা করলে সামনে কিন্তু ব্যবসা নিয়ে ঝুকি আছে।
আসলে আমরা অনলাইনে ব্যবসা করতে এসে প্রায় ক্ষেত্রে মনে করি অনলাইন ব্যবসা অফলাইন ব্যবসার থেকে পুরোপুরি আলাদা। তাই অফলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা স্ট্রেটেজিগুলো এখানে প্রয়োগ করি না। কিন্তু ব্যবসা সে অনলাইনে হোক আর অফলাইনেই হোক ব্যাপারটা কিন্তু এক।
কোন লোকাল ব্যবসা যেমন কোন একটি অঞ্চলে খুব সাফল্য অর্জন না করা পর্যন্ত অন্য কোন অঞ্চলে তার নতুন ব্রান্ড শপ খুলে ব্যবসা করতে যায় না, আপনার অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রেও ঠিক তেমন টাই করা উচিত।
আমি ৬ বছরের ফেইসবুকে ব্যবসা মানেজমেন্টের অভিজ্ঞতা থেকে লক্ষ্য করেছি, যারা লোকাল অডিয়েন্স বা অল্প কিছু সংখ্যক এলাকা টার্গেট করে এই ধরনের ব্যবসা পরিচালনা করেছেন, তারা খুব দ্রুত লাভবান হয়েছেন এবং ব্যবসার অগ্রগতিও ধরে রাখতে পেরেছেন। আর যারা মার্কেট রিসার্চ না করে সারাদেশকে মার্কেট মনে করে ব্যবসা পরিচালনা করেছেন, তারা প্রায়ক্ষেত্রেই ব্যবসা থেকে সরে এসেছেন।
পরিশেষে একটিই কথা, আপনি ফেইসবুক বা অনলাইনে যেই ব্যবসা করছেন বা করবেন ভাবছেন, ব্যবসা টিকিয়ে রাখতে মার্কেট রিসার্সের কিন্তু বিকল্প নেই।
আপনাদের প্রত্যেকের ব্যবসার শুভকামনা করছি।
